Términos del servicio
Última actualización: 27 de octubre de 2026. Borrador en revisión.
Quiénes somos
BridgeforgeAI es una empresa de Colorado. Estos términos cubren Forge, nuestro portal de clientes en bridgeforgeai.com/clients, la app de campo Forge, y la recepcionista y el chat que instalamos para su negocio. Al usarlos, su negocio acepta estos términos.
Planes y facturación
Los planes son Starter, Growth, Pro y Enterprise, facturados cada mes o cada año en dólares, como aparecen en nuestra página de precios. Cada plan incluye minutos de recepcionista y miembros del equipo cada mes. Los minutos que no use pasan hasta dos meses, dentro del año de su plan. Después de sus minutos, cada minuto extra cuesta $0.39, hasta un límite mensual que usted elige ($0 a $250, o sin límite); al llegar al límite, las llamadas pasan a su teléfono. La instalación cuesta $249 una sola vez, gratis con el plan anual.
Uso razonable
Las respuestas de Forge a su equipo, las respuestas del chat del sitio web y los documentos que suba no tienen costo extra. Tienen límites de uso razonable por plan, que aparecen en su página Plan y uso. Le avisamos al 80% y al 100%. Las subidas se pausan cuando su espacio se llena. Si su uso queda muy por encima de su plan, hablaremos con usted sobre el plan adecuado antes de cambiar algo.
Cancelación
Los planes mensuales se cancelan cuando quiera y terminan al cierre del mes de facturación. Los planes anuales duran el año. Al cancelar, puede exportar sus datos por 30 días, y luego los borramos.
Lo que Forge hace y no hace
Forge es un asistente de IA. Contesta y agenda según sus reglas y, si le preguntan, dice que es un asistente de IA. No es un servicio de emergencias: en una emergencia da los pasos de seguridad que fijamos (como salir de la casa y llamar al 911) y le avisa a su personal de guardia, y usted es responsable de responder. Forge no diagnostica equipos ni inventa precios; solo comparte los precios que usted le da.
Sus datos
Los datos de su negocio siguen siendo suyos. Solo los usamos para dar el servicio, no los vendemos y no los usamos para entrenar modelos de IA. Nuestra página de Privacidad explica qué recopilamos y por cuánto tiempo lo guardamos.
Mensajes y llamadas a sus clientes
Usted es responsable de tener el consentimiento de sus clientes para los mensajes y llamadas que Forge hace para su negocio, como confirmaciones, recordatorios y solicitudes de reseña. Forge respeta las respuestas STOP y los horarios de silencio.
Sus acuerdos con sus clientes
Los planes de mantenimiento, presupuestos, facturas y cualquier contrato que suba para sus clientes son suyos. Usted es responsable de su contenido, de las condiciones y precios que fije y de cumplir las leyes que les apliquen, incluidas las reglas de renovación automática y cancelación donde opera. Nosotros guardamos el registro de lo que el cliente aceptó y cuándo; no revisamos ni asesoramos sobre el contrato.
Uso aceptable
No use Forge para llamadas o mensajes ilegales, para pedir números de tarjeta por voz ni para engañar a quien llama.
Cambios y contacto
Si cambiamos estos términos, se lo avisaremos por correo a los dueños de la cuenta al menos 30 días antes. Preguntas: info@bridgeforgeai.com.